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平成30年2月

平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社が製造した一部のビルトインコンロにおいて、ご使用時の熱の影響を受けトッププレート（天板）が上側へふくらみ、鍋が傾くものがあることが確認されました。また、コンロ内部に使用している接着剤が熱により揮発して一時的に白いけむりのようなものが出たというお申し出もいただきました。
これにより事故に至った事例はございませんが、今後とも安心してお使いいただくために、トッププレート（天板）及び関連部品を無償で交換させていただきます。
誠に恐縮ではございますが、該当製品をお使いのお客様で、上記のような症状にお気づきになられた方は、器具名・製造番号をご確認のうえ、下記窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申しあげます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

電池ケース蓋の裏側に、器具情報のシールが貼付されています。

器具名・製造番号（前4ケタ）16・12～17・06が対象製品です

お客様からご提供いただきますご氏名・ご住所などの個人情報につきましては、 該当製品及び部品の交換以外の目的に使用いたしません。 なお、これらの業務に携わる協力会社にはお客様の個人情報を開示することがありますが、 弊社と同等の管理を行い、本件の目的以外に一切使用いたしません 。

お客様のお問い合わせ窓口